Il n'existe malheureusement pas de moyen infaillible pour que votre courriel soit livré directement dans la boîte de réception de vos contacts, surtout depuis la venue des onglets "Promotions" et "Réseaux sociaux" de Gmail. Google utilise des algorithmes complexes qui changent constamment pour décider dans lequel des onglets il va livrer votre message. Les courriels envoyés à partir d'application tel que la nôtre se retouvent donc souvent dans l'onglet "Promotions".
N'ayez crainte, ceci n'est pas nécessairement une mauvaise nouvelle! D'après une étude de Return Path sur près de 3 millions d'utilisateurs de Gmail, l'arrivée des onglets aurait peu ou pas d'incidence sur les statistiques d'ouvertures des courriels. En effet, la recherche note même un taux de livraison amélioré puisque les courriels promotionnels sont reconnus comme tels au lieu d'être détectés comme du pourriel! De plus, une baisse des plaintes relatives à des courriels non sollicités à aussi été démontrée.
Il est intéressant de noter aussi que, toujours selon la même étude, les campagnes de type "Move me!" (Bougez-moi!) ont un très faible taux de succès et que la plupart des utilisateurs apprécient les onglets. Nous vous recommandons donc de ne pas faire de campagne de ce type, mais plutôt de guider vos contacts qui voudraient recevoir vos courriels dans leur boîte principale indépendamment. Pour consulter l'étude (en anglais seulement) cliquez ici.
Voici par contre quelques trucs qui pourraient être utiles pour vos contacts se plaignant de recevoir vos courriels dans leur onglet "Promotions".
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Incitez vos contacts à vous ajouter à leur carnet d'adresses Gmail.
En ajoutant votre adresse d'expéditeur au carnet d'adresses, les courriels auront tendance à aller dans la boîte principale plutôt que dans l'onglet "Promotions" Pour plus de détails sur la façon de procéder, cliquez ici - Faites glisser le courriel voulu de l'onglet "Promotions" à l'onglet Principale.
Vous pouvez glisser un courriel d'une boîte de réception à l'autre. Ce faisant, Gmail affichera un message dans le bandeau orange vous confirmant le transfert à la boîte désirée. De plus, Gmail en profite pour vous demander si vous désirez appliquer cette modification aux futurs messages de la même adresse d'expéditeur. Il suffit alors simplement de cliquer sur le mot oui. Les messages provenant du même expéditeur seront alors automatiquement dirigés vers la boîte de votre choix.
- Retirez complètement l'onglet "Promotions" : Les courriels qui auraient dû s'y trouver iront donc dans la boîte principale.
Il est possible, dans les paramètres du compte, de modifier les catégories d'onglets affichés dans la boîte de réception afin de complètement retirer les différents onglets et ainsi recevoir toutes ses communications dans la boîte principale.
Pour ce faire :
- Cliquez sur l'icône d’engrenage dans le haut à droite et vous devriez voir les "Paramètres rapides".
- Cliquez sur "Voir tous les paramètres".
- Cliquez sur "Boîte de réception".
- Retirez le crochet à gauche de "Promotions" (ou tout autre onglet indésiré) pour l’enlever de votre boîte de réception.
- Cliquez sur "Enregistrer les modifications" au bas de la page.